Question 1

Le diagnostic est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Nous réalisons un diagnostic gratuitement pour identifier la panne et vous donner une solution claire. Vous décidez ensuite si vous souhaitez réparer ou non.

Question 2

Le devis est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Le devis est gratuit et sans engagement. Vous ne payez que si vous acceptez la réparation.

Question 3

Dois-je payer si je refuse le devis ?

Accepted Answer

Non. Aucun frais n'est facturé si vous refusez le devis. Vous payez uniquement si vous acceptez la réparation.

Question 4

Combien de temps dure une réparation ?

Accepted Answer

Pour les pannes courantes (écran, batterie, charge), l'intervention se fait souvent le jour même, elle dure entre 30 et 60 minutes selon le modèle et la disponibilité des pièces.

Question 5

Faut-il prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez venir sans rendez-vous. Pour gagner du temps, appelez pour vérifier la disponibilité des pièces.

Question 6

Réparez-vous toutes les marques ?

Accepted Answer

Oui : Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, OnePlus, etc. Nous confirmons la faisabilité après diagnostic.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire, espèces et virement instantané.

Question 8

Puis-je demander une estimation avant de venir ?

Accepted Answer

Oui. Donnez-nous le modèle et la panne. Nous donnons une fourchette et confirmons le prix exact après diagnostic.

Question 9

Que se passe-t-il si la réparation n'est pas rentable ?

Accepted Answer

Nous vous le disons clairement. Selon le cas, on peut proposer une alternative ou vous orienter vers une solution de remplacement.

Question 10

Proposez-vous un service pro/entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Nous pouvons traiter plusieurs appareils, fournir des factures et organiser des dépôts/retraits selon vos besoins.

Question 11

Combien coûte le remplacement d'un écran iPhone ?

Accepted Answer

Le prix dépend du modèle et du type d'écran (reconditionné, original, Service Pack). Le devis précise le tarif final avant intervention.

Question 12

Combien coûte le remplacement d'un écran Samsung ?

Accepted Answer

Le tarif dépend du modèle (Galaxy A/S/Fold) et du type d'écran (LCD/AMOLED). Nous confirmons la meilleure option qualité/prix au devis.

Question 13

Écran reconditionné, original ou Service Pack : quelle différence ?

Accepted Answer

Original/Service Pack : qualité constructeur. Reconditionné : pièce d'origine remise à niveau (plus économique). Compatible : alternative pouvant varier en rendu.

Question 14

Peut-on changer uniquement la vitre ?

Accepted Answer

Selon le modèle, remplacer uniquement la vitre n'est pas toujours possible ou fiable. On propose la solution la plus sûre après diagnostic.

Question 15

Combien de temps pour changer un écran ?

Accepted Answer

Souvent dans la journée selon modèle et stock. Certains modèles demandent plus de temps. Le délai exact est confirmé au devis.

Question 16

L'étanchéité est-elle garantie après remplacement d'écran ?

Accepted Answer

On remplace les joints quand c'est prévu, mais l'étanchéité d'origine n'est jamais garantie à 100%. Évitez l'immersion après réparation.

Question 17

Le tactile ne répond plus : c'est forcément l'écran ?

Accepted Answer

Souvent oui, mais pas toujours. Une chute peut aussi provoquer un souci de connectique. Le diagnostic confirme avant de remplacer.

Question 18

Mon écran affiche des lignes / taches / écran noir : que faire ?

Accepted Answer

Coupez l'appareil si possible. Ces symptômes indiquent souvent une dalle endommagée. On diagnostique et propose la réparation adaptée.

Question 19

Face ID / Touch ID peut-il être impacté après changement d'écran ?

Accepted Answer

Sur certains modèles, certaines fonctions sont liées à des composants d'origine. On vous explique les risques éventuels avant intervention.

Question 20

Quels tests faites-vous après remplacement d'écran ?

Accepted Answer

Affichage, tactile, luminosité, capteurs, appel, caméras. L'objectif : repartir avec un appareil 100% fonctionnel.

Question 21

Quand faut-il changer la batterie de son iPhone ?

Accepted Answer

Quand l'autonomie chute fortement, que le téléphone s'éteint brutalement, chauffe anormalement, ou que la capacité est faible (<80%).

Question 22

Combien coûte un changement de batterie ?

Accepted Answer

Le tarif dépend du modèle. Le devis précise le prix final et la garantie. Nous privilégions une solution fiable adaptée à votre usage.

Question 23

Combien de temps dure un remplacement de batterie ?

Accepted Answer

Souvent dans la journée selon le modèle. Certains appareils sont plus longs à ouvrir. Le délai exact est confirmé au devis.

Question 24

Mon téléphone ne charge plus : d'où vient le problème ?

Accepted Answer

Câble/chargeur, connecteur encrassé, batterie usée ou composant interne. On teste d'abord le simple, puis on va plus loin si nécessaire.

Question 25

Le connecteur de charge peut-il être nettoyé plutôt que remplacé ?

Accepted Answer

Oui, parfois un nettoyage suffit (poussière/oxydation légère). Si la pièce est endommagée, un remplacement est plus fiable.

Question 26

Mon téléphone chauffe : est-ce lié à la batterie ?

Accepted Answer

Parfois. La chauffe peut venir d'une batterie en fin de vie, d'une application, d'une charge rapide non adaptée ou d'un problème matériel.

Question 27

Batterie gonflée : que faire ?

Accepted Answer

Arrêtez l'appareil, ne le chargez plus et évitez de le comprimer. Apportez-le rapidement : une batterie gonflée est un risque.

Question 28

Comment préserver la batterie au quotidien ?

Accepted Answer

Évitez la chaleur, les charges à 0% fréquentes, et utilisez un chargeur/câble de qualité. Garder une utilisation stable prolonge la durée de vie.

Question 29

Mon téléphone charge très lentement : pourquoi ?

Accepted Answer

Souvent lié à un câble/chargeur, à un port encrassé, à une batterie fatiguée ou à des réglages. On teste pour isoler la cause.

Question 30

Vous changez aussi les batteries de tablettes ?

Accepted Answer

Oui (iPad et autres selon modèle). Certaines tablettes demandent plus de temps car elles sont fortement collées.

Question 31

Ma caméra est floue : que faire ?

Accepted Answer

Nettoyez la vitre et testez avec plusieurs apps. Si c'est toujours flou, c'est souvent un module endommagé ou une vitre rayée.

Question 32

Le micro ne fonctionne plus ou on m'entend mal : d'où ça vient ?

Accepted Answer

Grille encrassée, micro défaillant, accessoire Bluetooth ou souci interne. On teste et propose la solution la plus simple.

Question 33

Mon haut-parleur grésille ou le son est faible : c'est réparable ?

Accepted Answer

Oui. Souvent un nettoyage suffit, sinon le module audio peut être remplacé. On teste l'audio en appel et en lecture.

Question 34

Mon téléphone ne sonne plus : c'est un problème de haut-parleur ?

Accepted Answer

Parfois, mais ça peut aussi être un réglage, un mode silencieux, ou un souci logiciel. On vérifie d'abord les réglages.

Question 35

Vous remplacez les modules caméra avant / arrière ?

Accepted Answer

Oui selon le modèle. On confirme la compatibilité et on teste le résultat (focus, stabilisation, qualité) après intervention.

Question 36

Le micro marche sur WhatsApp mais pas en appel : pourquoi ?

Accepted Answer

Certains téléphones ont plusieurs micros (principal, antibruit). Un seul peut être en panne. On localise et répare précisément.

Question 37

Le son est OK au casque mais pas sans : c'est quoi ?

Accepted Answer

Ça pointe souvent vers un module haut-parleur ou une grille encrassée. On confirme au diagnostic.

Question 38

La caméra tremble / vibre : c'est normal ?

Accepted Answer

Non. Cela peut indiquer un souci de stabilisation optique ou de module. Passez en diagnostic pour confirmer.

Question 39

Peut-on récupérer les données d'un téléphone cassé ?

Accepted Answer

Souvent oui, si la carte mère reste fonctionnelle. On peut parfois démarrer l'appareil avec des pièces temporaires.

Question 40

Mon téléphone redémarre en boucle (bootloop) : que faire ?

Accepted Answer

Un bootloop peut être logiciel ou matériel (batterie, stockage, carte). On isole la cause via tests avant réparation.

Question 41

Vous faites des réinstallations / mises à jour système ?

Accepted Answer

Oui. Pour certains bugs, une réinstallation résout le problème. On vous prévient si cela implique un risque de perte de données.

Question 42

Mon téléphone est lent : c'est réparable ?

Accepted Answer

Parfois. Stockage plein, batterie fatiguée, bug logiciel ou apps gourmandes. On diagnostique et donne la solution la plus rentable.

Question 43

Mot de passe oublié / téléphone bloqué : pouvez-vous aider ?

Accepted Answer

Selon le cas, on peut vous guider sur les procédures officielles (compte Apple/Google). On respecte les règles de propriété.

Question 44

Proposez-vous une sauvegarde avant réparation ?

Accepted Answer

Oui quand c'est possible. Si l'appareil démarre, on peut sécuriser photos/contacts avant une intervention sensible.

Question 45

Mon téléphone ne s'allume plus : c'est forcément mort ?

Accepted Answer

Non. Batterie, connecteur, écran ou panne plus complexe. Le diagnostic identifie si une remise en route est possible.

Question 46

Téléphone tombé dans l'eau : que faire immédiatement ?

Accepted Answer

Éteignez-le, ne le chargez pas, pas de sèche-cheveux. Plus vous venez vite, plus les chances de récupération sont élevées.

Question 47

Un téléphone oxydé est-il réparable ?

Accepted Answer

Parfois oui, selon la durée d'exposition et la zone touchée. On réalise un diagnostic et on vous explique les chances et limites.

Question 48

Pourquoi ne pas charger un téléphone mouillé ?

Accepted Answer

L'électricité + humidité peut aggraver l'oxydation et provoquer des courts-circuits. Mieux vaut l'éteindre et venir rapidement.

Question 49

Le riz fonctionne pour sécher un téléphone ?

Accepted Answer

Ce n'est pas fiable. Le riz ne retire pas l'humidité interne et peut retarder la vraie prise en charge. Venez au plus vite.

Question 50

Après oxydation, est-ce garanti à long terme ?

Accepted Answer

L'oxydation peut créer des dommages évolutifs. On peut réparer et stabiliser, mais la fiabilité future peut être incertaine.

Question 51

Vous pouvez récupérer mes données même après contact avec l'eau ?

Accepted Answer

Souvent possible si la carte n'est pas trop touchée et si la prise en charge est rapide. On priorise la récupération si c'est votre objectif.

Question 52

Quelle est la garantie sur les réparations ?

Accepted Answer

Nos réparations sont garanties 12 mois (pièces et main d'œuvre). Les dommages liés à un choc, casse ou oxydation ne sont pas couverts.

Question 53

Que couvre la garantie sur une réparation ?

Accepted Answer

Elle couvre un défaut lié à la pièce remplacée ou à l'intervention. Choc, liquide ou dommage externe : non couvert.

Question 54

La garantie couvre-t-elle un écran cassé après réparation ?

Accepted Answer

Non. Un écran cassé suite à une chute est un dommage accidentel. La garantie couvre uniquement un défaut lié à la pièce ou au montage.

Question 55

Et si mon téléphone a déjà été réparé ailleurs ?

Accepted Answer

Oui, on peut le diagnostiquer et le réparer. Si on constate une pièce manquante ou non conforme, on vous prévient tout de suite avant d'aller plus loin. On ne laisse jamais un appareil repartir "à moitié réparé".

Question 56

Vous donnez une facture ?

Accepted Answer

Oui, avec le détail de l'intervention. Gardez-la : elle sert pour la garantie et le suivi.

Question 57

Le diagnostic implique-t-il une ouverture du téléphone ?

Accepted Answer

Selon la panne, oui. On ne lance pas de réparation payante sans votre validation du devis.

Question 58

Qu'est-ce qu'un téléphone reconditionné ?

Accepted Answer

Un téléphone d'occasion contrôlé, testé et remis en état si nécessaire, vendu avec garantie. Alternative économique et responsable.

Question 59

Quelle garantie sur vos téléphones reconditionnés ?

Accepted Answer

Nos téléphones reconditionnés sont garantis 12 mois. Les détails figurent sur la fiche produit et la facture.

Question 60

Que signifient les grades A, B, C ?

Accepted Answer

Grade A : très bon état, micro-rayures invisibles. Grade B : marques légères. Grade C : marques visibles mais 100% fonctionnel.

Question 61

La batterie d'un reconditionné est-elle neuve ?

Accepted Answer

Capacité garantie supérieure à 80%. Sur certains modèles, batterie neuve ou reconditionnée premium.

Question 62

Quels tests faites-vous sur un reconditionné ?

Accepted Answer

Écran/tactile, réseau, Wi-Fi, Bluetooth, caméras, micro, haut-parleurs, charge, boutons et fonctions principales.

Question 63

Les reconditionnés sont-ils débloqués tout opérateur ?

Accepted Answer

Oui à 99%, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Question 64

Vendez-vous des iPhone / Samsung reconditionnés ?

Accepted Answer

Oui, selon le stock disponible. Le stock en ligne affiche les modèles avec grade, capacité et infos utiles.

Questions Fréquentes

Devis, diagnostic et fonctionnement

Écran : casse et remplacement

Batterie, charge et autonomie

Caméra, micro et haut-parleur

Données et pannes logicielles

Oxydation et dégâts des eaux

Garantie et conditions

Téléphones reconditionnés

Rachat et recyclage

Tablettes, PC et consoles

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