Question 1

L'abonnement Smartdiscount31 est-il avec engagement ?

Accepted Answer

Non, absolument pas. Toutes nos offres (Solo, Famille et Pro) sont proposées sans aucun engagement. Vous restez libre d'arrêter ou de changer de formule à tout moment.

Question 2

Qu'est-ce que l'Entretien Technique inclus dans les offres Confort et Flex ?

Accepted Answer

C'est un check-up complet réalisé par nos techniciens certifiés. Il comprend le nettoyage de vos connecteurs de charge, le débouchage des grilles de haut-parleurs et d'écouteurs, ainsi qu'un test précis de la santé de votre batterie.

Question 3

Comment fonctionne la protection mensuelle offerte ?

Accepted Answer

Chaque mois, vous avez droit à une protection gratuite au choix : verre trempé standard, film gel silicone sur mesure ou coque transparente. Pour les abonnés Confort et Flex, vous avez accès à notre gamme Premium, incluant les coques de haute qualité et les verres de confidentialité anti-espion.

Question 4

En quoi consiste le Service VIP de l'offre Flex ?

Accepted Answer

Le service VIP vous garantit une priorité absolue sur notre planning de réparation. En cas de panne, votre appareil est traité immédiatement. De plus, nous vous prêtons un téléphone de remplacement pour que vous ne restiez jamais déconnecté.

Question 5

Puis-je vraiment changer de téléphone gratuitement chaque année ?

Accepted Answer

Oui. Selon votre offre, vous avez la possibilité de changer d'appareil via notre catalogue reconditionné : 1 fois par an (Essentiel/Duo), 2 fois par an (Confort/Duo+) ou de manière illimitée (Flex, max 1/mois).

Question 6

Qu'est-ce que le contrôle logiciel et malware ?

Accepted Answer

Disponible dès l'offre Flex, nos experts analysent votre système pour détecter des logiciels malveillants, optimiser les performances de votre appareil et libérer de l'espace de stockage.

Question 7

Quelles marques d'appareils sont couvertes par l'abonnement ?

Accepted Answer

Nous sommes experts sur iPhone, Samsung, Mac et consoles (PlayStation, Nintendo, Xbox). L'abonnement vous permet de bénéficier de devis offerts sur l'ensemble de vos équipements high-tech.

Question 8

Comment fonctionne l'offre Famille Duo ou Trio ?

Accepted Answer

Ces offres permettent de regrouper 2 ou 3 mobiles sous un même contrat à prix réduit. En choisissant la version +, vous étendez l'entretien renforcé et le prêt de téléphone à tous les membres de la famille.

Question 9

Où puis-je utiliser mon abonnement à Toulouse ?

Accepted Answer

Votre abonnement est valable dans nos deux ateliers : Toulouse Nord (58 Avenue des États-Unis) et Toulouse Centre (10 Avenue Frédéric Estèbe). Vous pouvez vous y rendre sans rendez-vous.

Protégez votre univers mobile.

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Questions fréquentes sur nos abonnements